Creix un 25% el nombre de queixes lingüístiques a Plataforma per la Llengua
El sector privat genera dos terços de les reclamacions a Catalunya i l’atenció oral és l’apartat que provoca més malestar
El nombre de queixes rebudes al servei de defensa dels drets lingüístics de Plataforma per la Llengua va augmentar un 24,66% l’any passat respecte del 2023, segons ha fet públic l’entitat aquest divendres. En total, l’any 2024 van rebre 2.902 queixes, una xifra molt superior a les 395 de l’any 2016. En vuit anys, el nombre de queixes s’ha disparat i ha augmentat un 634,7%.
El sector privat ha generat, entre el 2016 i el 2024, al voltant de dos terços de les queixes cada any. Segons l’Informe de queixes lingüístiques de 2024, el 67 % eren del sector privat i el 33 % del sector públic. Aquestes proporcions es corresponen a les de Catalunya, territori que genera cada any al voltant de nou de cada deu queixes a l’entitat (el 2024 va generar-ne el 92,2 %). El 2024, a Catalunya, el 68,8 % de les queixes eren del sector privat. Al País Valencià, en canvi, és el sector públic que predomina des de fa anys i el 2024 va generar el 65,5 % de les queixes. A les Illes Balears no hi ha un patró clar en aquest aspecte, i les proporcions de queixes del sector públic i del privat van fluctuant al llarg dels anys.
Dins del sector públic, les administracions autonòmiques són les que generen més queixes. El 2024, van representar el 42 % de les del sector públic, respecte del 24,7 % de l’administració estatal i el 22,8 % de la local. Entre 2019 i 2024, les queixes autonòmiques van augmentar un 415,4 % mentre que les estatals van fer-ho un 184,3 %. L’augment més pronunciat en les queixes autonòmiques està lligat al descontentament amb els serveis sanitaris: el 2024, el 39,3 % de les queixes autonòmiques eren l’àmbit sanitari. En el sector privat, l’hostaleria i la restauració són el sector econòmic que genera més queixes any rere any. El 2024 va produir-ne el 24,6 %.
Queixes per tipus
L’àmbit material en què es produeixen més queixes és el de l’atenció oral. Cada any les queixes d’aquest àmbit són al voltant d’un terç del total, i el 2024 van suposar el 32,4 %. El 2024, el segon àmbit en importància va ser el dels cartells, la retolació i la informació exposada al públic, amb el 21,7 %, i el tercer el dels webs i els serveis en línia, amb el 10,8 %.
Plataforma per la Llengua assenyala com a part clau de les discriminacions lingüístiques el règim constitucional espanyol, que privilegia el castellà, i l’ordenament jurídic de l’Estat, així com la situació de minorització del català, que dificulta als seus parlants utilitzar el seu idioma amb normalitat amb l’administració, en els serveis públics, en el comerç o en la vida social.
Foto: Pexels
