El Síndic de Greuges investiga Sanitat per no respectar el dret de comunicar-se en valencià amb un usuari
L’exsenador Carles Mulet denuncia la “valencianofòbia” de la conselleria, que té un mes per adoptar mesures per acabar amb la discriminació lingüística
El Síndic de Greuges ha obert una investigació a la Conselleria de Sanitat valenciana per no respectar el dret d’un ciutadà a rebre les comunicacions en valencià tal com ha sol·licitat de forma reiterada. L’usuari del servei de salut, l’exsenador de Compromís Carles Mulet, ha portat el cas al Síndic de Greuges després que la Conselleria de Sanitat hagi estat incapaç de garantir el seu dret a ser atès en la llengua triada.
Segons recull la Resolució d’Inici d’Investigació del Síndic de Greuges amb data de dijous, difosa per Mulet, l’exsenador va expressar a la Conselleria de Sanitat que s’estava queixant “constantment” al departament de Salut de Castelló de la Plana perquè sempre rep tota la comunicació oficial en castellà, tot i haver demanat, de forma reiterada, que ho facin en valencià.
La Conselleria li va respondre que hi ha “una multitud d’utilitats informàtiques, amb un grau variable d’obsolescència, que no es comuniquen amb l’aplicació SIP, per la qual cosa no tenen mode de conéixer la seua preferència idiomàtica”. L’administració afegeix que “en la mesura que les aplicacions migren a altres de major integració s’aniran corregint estes qüestions” i retreu a l’usuari que els acusi de dur a terme una “agressió lingüística”.
Mulet replica que “no té sentit” que hagi d’exigir constantment que s’adrecen a ell en la seva llengua i se li assigni a ell i a la seva família una llengua que no és la seva. “L’obsolencència dels programes no pot ser l’excusa per adreçar-se a mi i la meua família en una llengua que no volem que siga la que es comunique l’administració en nosaltres”, afegeix l’usuari”. “Aplicar-li a qualsevol ciutadà la comunicació en castellà en cas de no haver-li preguntat en quina llengua vol ser atés és supremacisme, i si, damunt, aquest exigeix que no se li adrecen en llengua no pròpia és agredir-lo lingüísticament”.
En constatar que la Conselleria de Sanitat no atén la seva petició, Mulet acudeix al Síndic de Greuges, que determina que “l’actuació de la Conselleria de Sanitat podria afectar el dret a una bona administració de l’article 41.4 de la Carta dels Drets Fonamentals de la Unió Europea, segons el qual: «Tota persona podrà dirigir-se a les institucions de la Unió en una de les llengües dels tractats i haurà de rebre una contestació en eixa mateixa llengua». El Síndic esmenta també l’article 11 de la Llei 4/1983, de 23 de novembre, d’ús i ensenyament del valencià, que diu que “en les actuacions administratives iniciades a instància de part, i si n’hi ha altres interessats i així ho sol·licitaren, l’Administració actuant haurà de comunicar-los tot allò que els afecte en la llengua oficial que demanen, qualsevol que fos la llengua oficial en què se l’hagués iniciat” i que “qualsevol que siga la llengua oficial usada, als expedients iniciats d’ofici, les comunicacions i altres actuacions es faran en la llengua indicada pels interessats”.
El Síndic admet a tràmit la queixa i obre un procediment perquè l’usuari s’ha dirigit a la institució en valencià i, per tant, “ha elegit la llengua oficial en què vol relacionar-se i rebre les respostes de l’Administració”. L’organisme sol·licita que “tots els escrits i les comunicacions que ens remeten referents a esta queixa estiguen redactats en valencià, atés que, en compliment de l’art. 31.2 de la nostra llei, seran traslladats a la persona interessada, qui té dret a rebre les comunicacions i els escrits en versió original i en la llengua oficial que ha triat”.
El Síndic de Greuges demana a la Conselleria de Sanitat “un informe detallat” sobre el cas en el termini d’un mes i que expliqui quines mesures ha adoptat perquè les aplicacions informàtiques s’adaptin a les preferències lingüístiques dels usuaris perquè puguin rebre les comunicacions en la seva llengua.
Foto: El conseller de Sanitat, Marciano Gómez, en un acte recent / GVA Sanitat
